Робота компанії до впровадження Бітрікс24: Співробітники компанії вже вели роботу з клієнтами в Бітрікс24, але без використання належного функціоналу для ефективної роботи. Мали свій сайт та потребу у систематизації роботи з клієнтами. Для розв’язання даної задачі було прийнято рішення по налаштуванню порталу Бітрікс24, а для впровадження звернулися в компанію MIYSOFT.
З огляду на побажання і потреби замовника виконані наступні роботи:
Налаштування в CRM всіх карток Контактів, Компаній, Угод, Довідників і профілів;
Налаштування прав доступу;
Підключення каналів комунікації;
Налаштування кількох воронок продажів, стадії угод і лідів;
Налаштування роботів;
Постановка завдань на відповідальних за різних умов проєкту;
Навчання керівника
Робота компанії після виконаних робіт:
Тепер вся компанія працює в одній єдиній системі. Фактично створено відділ продажів, а тому були підключені всі доступні канали комунікацій з клієнтами, швидкість обробки нових заявок зросла. Менеджери використовують функціонал розділу “Мої Справи” та планують комунікації з клієнтами. Також менеджери активно обробляють ліди та ведуть роботу по ним. Керівник відділу продажів легко відстежує ефективність роботи менеджерів. Активно використовує звіти по операціях, рахунках, справах, а так само комунікацію по каналах. Менеджери працюють взаємодіючи зі своїми клієнтами з бази, або обробляють ліди з сайту. Тепер менеджери зручно планують свої справи для комунікацій з клієнтами, а система завжди нагадає виконати завдання. В процесі роботи менеджер створює угоду, веде клієнта по воронці. Керівництво в свою чергу, відстежує призначені для користувача звіти по операціях / лідах / справах / деталізації комунікацій. Роботи автоматично виконують рутинні задачі. Додатково реалізовано бізнес-процес по здачі квартир, оренді будинків і так далі. Ведення бази нерухомості власників. Організація короткострокових і довгострокових передзвонів по зайнятих квартирах.
Підвищилася ефективність співробітників;
Більшість процесів стало виконуватися швидше;
Всі заявки вчасно обробляються;
Спростився контроль всіх процесів, співробітників, угод;
Роботи автоматично виконують рутинні задачі