Praca firmy przed wdrożeniem Bitrix24:
Pracownicy pracowali już z klientami w Bitrix24, ale bez odpowiedniej funkcjonalności umożliwiającej efektywną pracę. Mieli własną stronę internetową i potrzebę usystematyzowania pracy z klientami. W celu rozwiązania tego problemu zdecydowano się na dostosowanie portalu Bitrix24, a do wdrożenia zwrócono się do firmy MIYSOFT.
Uwzględniając życzenia i potrzeby klienta, wykonano następujące prace:
Konfigurowanie wszystkich kart kontaktowych, firm, umów, katalogów i profili w CRM;
Konfigurowanie praw dostępu;
Tworzenie kanałów komunikacyjnych;
Konfigurowanie wielu lejków sprzedaży, etapów transakcji i leadów;
Konfigurowanie robotów;
Przydzielanie zadań osobom odpowiedzialnym za różne warunki realizacji projektu;
Szkolenie kierownika
Praca firmy po wykonaniu zadania:
Cała firma pracuje teraz w jednym, ujednoliconym systemie. W rzeczywistości utworzono dział sprzedaży, dzięki czemu połączono wszystkie dostępne kanały komunikacji z klientami i zwiększono szybkość przetwarzania nowych zgłoszeń. Menedżerowie korzystają z funkcji sekcji Moja firma i planują komunikację z klientami. Menedżerowie również aktywnie przetwarzają i zarządzają leadami. Kierownik sprzedaży z łatwością monitoruje wyniki pracy kierowników. Aktywnie korzysta z raportów dotyczących transakcji, faktur, spraw i komunikacji kanałowej. Menedżerowie pracują poprzez interakcję z klientami z bazy danych lub poprzez przetwarzanie leadów ze strony internetowej. Kierownicy mogą teraz wygodnie zaplanować swoje sprawy związane z komunikacją z klientami, a system zawsze przypomina im o wykonaniu zadania. W trakcie tego procesu menedżer tworzy umowę, prowadzi klienta przez lejek. Kierownictwo z kolei śledzi raporty na temat transakcji / leadów / spraw / szczegółów komunikacji. Zadania automatycznie wykonują rutynowe zadania. Ponadto wdrożono proces biznesowy dotyczący wynajmu mieszkań, domów itp. Prowadzenie bazy danych właścicieli nieruchomości. Organizowanie krótko- i długoterminowych połączeń do zajmowanych mieszkań.
Poprawiła się wydajność pracowników;
Większość procesów jest wykonywana szybciej;
Wszystkie wnioski są rozpatrywane w terminie;
Uproszczone jest monitorowanie wszystkich procesów, pracowników i transakcji, a roboty automatycznie wykonują rutynowe zadania.